よくあるご質問

お客様から寄せられるよくある質問をまとめております。ご利用の参考にご覧下さい。

Q.注文をしたのにメールが届きません。
A.ご注文完了後、自動送信で受付確認メールを必ずお送りしています。
「注文の受付確認メールが届かない場合」をご確認下さい。
Q.注文完了後に追加注文はできますか?
A.追加注文を頂いた場合、初回のご注文分に同梱してお送りさせて頂きます。
出荷準備が完了してしまった場合は別々の出荷となります。

※ご注意下さい
システム上1度のご注文につき、送料・決済手数料が加算される場合がございます。
加算されてしまった金額は原則訂正はできません。
決済金額通りのご請求となりますので何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。

送料・決済手数料がかかってしまう追加注文をご希望の場合、お電話・またはメールinfo@minemura-net.com
にてご連絡下さい。
Q.カタログ通販のポイントはオンラインショップで利用できますか?
A.ポイントサービスはカタログ通販限定のサービスとなります。
オンラインショップではシステムが異なる為ポイントの付与、ご利用はできません。
またカタログ通販で行っている期間限定のサービスやキャンペーンもオンラインショップでのご注文の際にご利用はできません。
予めご了承下さいますようお願い申し上げます。
Q.商品の返品・交換はできますか?
A.交換返品もお受けいたします。
詳しくは「返品・交換について」をご覧下さい。
Q.ウェアに使われている素材・生地について詳しく知りたいのですが?
A.生地については、生地の特長のページで解説しております。
また、各ウェアについては商品詳細ページにて使われている生地にリンクしますので、ご利用ください。
Q.注文するには、必ず会員登録する必要がありますか?
A.いいえ。
会員登録せずにご注文いただくことも可能です。
ただ、会員登録していただきますと、次回以降ご注文に際して住所などの情報のご入力が不要になります。
Q.会員ログインに必要なパスワードを忘れてしまったのですが、どうすればよいでしょうか?
A.パスワードを忘れてしまった場合は、【ID・PWを忘れた方】をクリックしていただくとメールアドレスを入力する画面に移動します。
そちらでご登録いただいているメールアドレスをご入力いただくと、パスワード変更の案内がメールで送られますので、画面の指示に従い新しいパスワードの設定をお願いします。
Q.会員ログインできません。どうすればよいでしょうか?
A.ログインID・PWは、半角、全角、不要なスペースが入っていないかご確認ください。
正しく入力しても、ログインできない場合は【ID・PWを忘れた方】をクリックし、パスワードを再設定したうえで、お試しください。